Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «ТВЛ»
+7 (495) 988‒87‒23
Как написать в службу поддержки «ТВЛ»
Если возникли вопросы, вы можете связаться компанией через:
 | Сайт |
Режим работы
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
Инструкция по оформлению жалобы на «ТВЛ»
Чтобы составить жалобу, руководствуйтесь следующими инструкциями:
- Указать причину жалобы;
- Описать ситуацию, в которой произошла неприятность;
- Указать последствия для Вас и Вашего бизнеса;
- Предложить решение для устранения проблемы;
- Приложить доказательства неправильного действия компании «ТВЛ»;
- Указать контактные данные для обратной связи.
Пример жалобы
Рассмотрим конкретный пример жалобы:
Я пишу вам для того, чтобы пожаловаться на вашу железнодорожную грузоперевозку. Я заказал грузоперевозку с одного города в другой и ожидал доставку в течение двух недель, но после двух месяцев он все еще не был доставлен. Я попросил вас объяснить, почему доставка задерживается, но вы не дали мне никакого ответа.
Я очень разочарован вашим отношением к клиентам и прошу вас принять меры для устранения проблемы. Я ожидаю, что вы будете предоставлять более профессиональный сервис и быструю доставку в будущем.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Логистическая компания «ТВЛ» предоставляет услуги по железнодорожным грузоперевозкам и другим видам логистических услуг.
Логистическая компания «ТВЛ» находится в городе Кемерово.
Логистическая компания «ТВЛ» принимает банковские карты, наличные и банковские переводы.
Логистическая компания «ТВЛ» предоставляет дополнительные услуги, такие как предоставление профессиональных консультаций, оформление документов и организация транспортировки.
Логистическая компания «ТВЛ» предоставляет гарантии высокого качества услуг, а также гарантию безопасности и сохранности груза.
