Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Стм»
+7‒905‒754‒00‒84
+7‒915‒002‒40‒00
+7‒915‒002‒70‒00
Как составить сообщение в поддержку
Для решения вопросов обращайтесь в службу поддержки по следующим каналам:
 | Сайт | |
 |
График работы
- Понедельник: 11:00 — 19:00
- Вторник: 11:00 — 19:00
- Среда: 11:00 — 19:00
- Четверг: 11:00 — 19:00
- Пятница: 11:00 — 19:00
- Суббота: 11:00 — 18:00
- Воскресенье: 11:00 — 18:00
Советы по созданию жалобы на «Стм»
Вы можете написать жалобу, выполнив следующие шаги:
- Указать название компании «Стм» и категории деятельности;
- Описать проблему, которая вызвала жалобу;
- Указать предложения по решению проблемы;
- Приложить доказательства проблемы (фото, документы и т.д.);
- Приложить контактную информацию (адрес, телефон, электронная почта и т.д.);
- Указать желаемый срок рассмотрения жалобы.
Образец жалобы
Пример оформления жалобы следующий:
Я пишу это письмо для того, чтобы пожаловаться на вашу компанию и предоставляемые вами услуги.
В последнее время я пользуюсь вашими услугами междугородных и международных пассажирских перевозок и междугородных автогрузоперевозок. Но я должен сказать, что качество ваших услуг оставляет желать лучшего.
В последнее время я испытываю много неудобств и проблем при пользовании вашими услугами. Например, ваши автобусы и автомобили не очень чистые, а также не очень комфортные. Также ваши водители не очень дружелюбны и профессиональны. В некоторых случаях они даже опаздывают и не предоставляют пассажирам достаточно информации о маршруте.
Я был бы признателен, если бы вы рассмотрели мои жалобы и предприняли необходимые меры для улучшения качества ваших услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Компания СТМ предоставляет междугородные и международные пассажирские перевозки, а также междугородные автогрузоперевозки.
Офис компании СТМ находится в городе Москва.
Компания СТМ использует современные автомобили с высоким уровнем безопасности.
Компания СТМ предлагает клиентам оптимальные сроки доставки грузов.
Компания СТМ предоставляет дополнительные услуги, такие как организация прохождения границы, страхование грузов, предоставление документов и другие.
