Рейтинг компании
Рабочее время
- Понедельник: 10:00 — 12:00
- Вторник: 10:00 — 12:00
- Среда: 10:00 — 12:00
- Четверг: 10:00 — 12:00
- Пятница: 10:00 — 12:00
Руководство по написанию жалобы
Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией «Silkway»: дата, время, место проведения перевозки, наименование груза, номер заказа и т.д.
- Опишите проблему, которую вы испытали при работе с компанией «Silkway»: невыполнение сроков доставки, некачественный сервис, непрофессиональное отношение сотрудников и т.д.
- Укажите, какие действия вы предприняли для решения проблемы: обращение в службу поддержки, обращение в юридическое отделение и т.д.
- Приложите доказательства вашей жалобы: копии документов, письма, фотографии и т.д.
- Укажите предполагаемые меры, которые вы ожидаете от компании «Silkway»: компенсация убытков, изменение политики компании и т.д.
Пример жалобы
Представляем вам типичный пример жалобы:
Я пишу вам с жалобой на компанию Silkway. Я заказал междугородную автогрузоперевозку зерна и зерноотходов из города Москва в город Санкт-Петербург. Я ожидал, что доставка будет произведена в срок, но к сожалению, доставка была задержана на несколько дней. Кроме того, я обнаружил, что зерно и зерноотходы были повреждены во время перевозки. Я очень разочарован в услугах, предоставляемых компанией Silkway, и прошу вас принять меры по улучшению качества их услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Компания «Silkway» предоставляет междугородные автогрузоперевозки, а также доставку грузов по России и за ее пределами.
Офис компании «Silkway» находится в городе Кемерово.
Компания «Silkway» предоставляет дополнительные услуги, такие как оформление документов, страхование грузов, упаковка и прочее.
