Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Экспресс»
+7 (495) 363‒80‒09
Режим работы
- Понедельник: 09:00 — 17:30
- Вторник: 09:00 — 17:30
- Среда: 09:00 — 17:30
- Четверг: 09:00 — 17:30
- Пятница: 09:00 — 17:30
Как правильно составить жалобу на «Экспресс»
Следуйте инструкциям, чтобы написать жалобу по этим шагам:
- Указать дату и место происшествия;
- Описать произошедшее событие и причины жалобы;
- Приложить документы, подтверждающие произошедшее событие;
- Указать предполагаемые последствия для жалующего;
- Приложить копии документов, подтверждающих претензии;
- Указать просьбу о принятии мер по решению проблемы;
- Приложить контактную информацию для связи с жалующим.
Пример жалобы на «Экспресс»
Вот пример того, как можно написать жалобу:
Я пишу вам по поводу неудовлетворительного качества ваших услуг по железнодорожным грузоперевозкам, междугородным автогрузоперевозкам и международным грузоперевозкам в Москве и Московской области.
Я заказывал у вас перевозку груза из Москвы в Санкт-Петербург. Однако, после получения груза в Санкт-Петербурге я обнаружил, что он был поврежден. Я предпринял все необходимые меры, чтобы получить компенсацию за поврежденный груз, но ваша компания отказала в компенсации.
Я надеюсь, что вы примете мою жалобу во внимание и примете необходимые меры для улучшения качества ваших услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Компания Экспресс предоставляет услуги железнодорожных грузоперевозок, междугородных автогрузоперевозок и международных грузоперевозок.
Для оформления грузоперевозки необходимо предоставить документы, такие как договор перевозки, паспорт груза, доверенность на перевозку и т.д.
Компания Экспресс предоставляет гарантии безопасности и своевременной доставки грузов, а также гарантирует конфиденциальность информации о заказчиках.
