Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Черепаха»
Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по телефону:
+7 (499) 394‒18‒20
+7 (499) 394‒18‒20
Как отправить запрос в службу поддержки
Если возникли вопросы, вы можете связаться компанией через:
 | Сайт |
Время работы
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
Руководство по написанию жалобы на «Черепаха»
Чтобы составить жалобу, руководствуйтесь следующими инструкциями:
- Указать подробное описание проблемы, которая возникла в результате неправильной работы компании «Черепаха».
- Указать дату и время происшествия.
- Приложить документы, подтверждающие проблему.
- Указать предполагаемые последствия проблемы.
- Предложить варианты решения проблемы.
- Указать контактные данные для обратной связи.
Образец жалобы
Представляем вам типичный пример жалобы:
Я пишу эту жалобу на компанию «Черепаха». Я заказал у них экспресс-доставку из Москвы в Московскую область. Я оплатил заказ и был гарантирован доставка в течение двух дней. Однако, после двух дней прошло и моя посылка до сих пор не была доставлена. Я попытался связаться с компанией и узнать, что происходит, но никто не отвечал на мои звонки. Я очень разочарован в их услугах и хочу получить компенсацию за невыполнение обязательств.
