Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Берег»
+7 (495) 228‒46‒28
+7 (495) 478‒00‒48
Как получить помощь через службу поддержки
Для обращения в службу поддержки, используйте:
 | Сайт |
График работы
- Понедельник: 09:00 — 18:30
- Вторник: 09:00 — 18:30
- Среда: 09:00 — 18:30
- Четверг: 09:00 — 18:30
- Пятница: 09:00 — 18:30
Руководство по написанию жалобы на «Берег»
Для того чтобы написать жалобу, следуйте этим шагам:
- Указать дату и место происшествия;
- Описать произошедшее событие и причину жалобы;
- Привести доказательства нарушения условий договора;
- Указать потребность в компенсации ущерба;
- Приложить копии документов, подтверждающих претензию;
- Указать предпочтительный способ исправления ситуации;
- Подписать жалобу.
Образец жалобы
Вот пример того, как можно написать жалобу:
Я пишу это письмо, чтобы подать жалобу на ваши услуги. Я заказал международную грузоперевозку с вашей компанией и был настолько разочарован, что мне пришлось подать жалобу.
Во-первых, ваши сотрудники не были достаточно профессиональны и не предоставили мне достаточно информации о процессе перевозки. Во-вторых, таможенное оформление было неправильно выполнено, что привело к задержке перевозки. В-третьих, ваши сотрудники не были достаточно дружелюбны и профессиональны при обслуживании.
Я ожидаю, что вы примете мою жалобу и примете меры для улучшения качества ваших услуг. Я буду благодарен, если вы предоставите мне компенсацию за неудовлетворительное обслуживание.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы пользователей и их решения
Компания «Берег» предоставляет следующие виды грузоперевозок: авиагрузоперевозки, железнодорожные грузоперевозки, междугородные автогрузоперевозки, международные грузоперевозки.
Компания «Берег» предоставляет услуги по таможенному оформлению, включая подготовку документов, представление их в таможенные органы, проверку и оформление таможенных деклараций.
Кроме грузоперевозок и таможенного оформления, компания «Берег» предоставляет дополнительные услуги, включая услуги по хранению и складированию грузов, а также консалтинговые услуги по логистике.
Компания «Берег» предлагает клиентам различные сроки доставки, в зависимости от вида грузоперевозки и маршрута. Обычно доставка производится в течение от 1 до 30 дней.
Компания «Берег» принимает платежи по банковским картам Visa, MasterCard, American Express, а также платежи через системы PayPal и WebMoney.
