Горячая линия BlaBlaCar, как написать в службу поддержки

Я являюсь пользователем услуг на сайте blablacar.ru. Периодически пользуюсь маршрутами из г.Краснодар и г. Москва
В результате одной из моих поездок по маршруту из г.Краснодар в г.Москва, я воспользовался услугами сайта и соответственно организации-перевозчика, предлагающего маршрут из.г.Краснодар в г.Москва. Однако, прибыв на место встречи с водителем я увидел,что это был не автобус а минивен с регистрационными знаками Армении, мы поехали в г.Ростов-на-Дону и водитель доставил нас к другому транспортному средству, осуществляющему перевозки по маршруту г.Ставрополь-г.Москва. Указанным перевозчиком является ИП Семенов А.В, ОГРН:304263514600154, оказывающий пассажирские перевозки по маршрутам, в том числе из г.Ставрополь в г.Москва. Таким образом, пользователь сайта ввел меня в заблуждение, указав о маршруте из г.Краснодар в г.Москва, при этом не сообщил о пересадке и не указал о том, что мне необходимо изначально передвигаться на автомобиле, не принадлежащему автопарку ИП Семенов А.В, и не производящим перевозки из г. Краснодар.
Согласно условиям использования сайта blablacar.ru , водитель используя Платформу в качестве Водителя, обязан: …соблюдать все законы, нормативно-правовые акты и кодексы, регулирующие использование вами транспортного средства, в частности, иметь на момент осуществления Совместной поездки действительный полис страхования гражданско-правовой ответственности и водительское удостоверение; …не публиковать Объявления о совместной поездке для транспортного средства, владельцем которого вы не являетесь или в отношении которого у вас отсутствуют полномочия для выполнения совместных Поездок. Согласно п.8.3.2.вышеуказанных условий, все отношения по поводу оказания услуг перевозки Пассажиру в случае Автобусной поездки регулируются договором между Пассажиром и Организацией-перевозчиком. Правила оказания данных услуг предоставляются Организацией-перевозчиком.
В связи с изложенным, организация –перевозчик, зарегистрированная на сайте как ИП Семенов А.В ОГРН:304263514600154,осуществляющая маршруты из г.Ставрополя в г.Москва, согласно требованиям Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 10.11.2018) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», не имеет маршрутов из г.Краснодар в г.Москва. Таким образом, ИП Семенов А.В размещает на сайте не соответствующую и недостоверную информацию о перевозке, при этом нарушает не только требования законодательства, но и вводит в заблуждение граждан, подвергая их опасности, осуществляя перевозку не с использованием своего автопарка, а с использованием неизвестных водителей и транспорта, не относящихся к организации-перевозчику, не имеющими соответствующих требований для осуществления перевозки.
Указанные обстоятельства, напрямую нарушают требования Постановления Правительства РФ от 27.02.2019 N 195 «О лицензировании деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами» (вместе с «Положением о лицензировании деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами»), согласно ст.7 которых, лицензиат обязан осуществлять деятельность по обеспечению безопасности дорожного движения посредством исполнения должностных обязанностей работником, назначенным приказом лицензиата ответственным лицом за обеспечение безопасности дорожного движения и прошедшим в порядке, установленном Министерством транспорта Российской Федерации в соответствии со статьей 20 Федерального закона «О безопасности дорожного движения», аттестацию на право заниматься соответствующей деятельностью, или в случае, если лицензиат является индивидуальным предпринимателем и прошел указанную аттестацию, посредством исполнения соответствующих обязанностей непосредственно индивидуальным предпринимателем.
На основании изложенного, прошу осуществить проверку по указанным фактам, в дальнейшем не допускать таковых грубых нарушений законодательства и публикации недостоверных сведений о перевозке ИП Семенов А.В и принять соответствующие меры согласно Условий использования сайта.

Разместил поездку Майкоп-Ростов, уже через 5 мин поездки не стало в поиске., я не мог видеть свою опубликованную поездку, и не мог ее удалить и внести изменения так как кто-то бронирует поездку и так продолжалось 5-часок.. а на самом деле никто не бронирует! Попросил друга он разместил такую поездку ровно через 7 минут его поездки не стало в поиске. максимальная поездка Майкоп-Ростов 600 р а у таксистов стоит по 1100.Это как? 

Меня тоже заблокировали и не могу понять за что?Писал в техподдержку много раз,чтобы разобраться вчем дело,но так и не получил ни одного ответа.Подскажите,кто может помочь?