Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Новая эра»
+7 (495) 649‒61‒19
Как написать обращение в службу поддержки
В случае необходимости связаться с поддержкой, вам доступны следующие способы:
 | Сайт |
Режим работы
- Понедельник: 09:00 — 21:00
- Вторник: 09:00 — 21:00
- Среда: 09:00 — 21:00
- Четверг: 09:00 — 21:00
- Пятница: 09:00 — 21:00
- Суббота: 09:00 — 21:00
- Воскресенье: 09:00 — 21:00
Как правильно составить жалобу на «Новая эра»
Для того чтобы написать жалобу, следуйте этим шагам:
- Укажите подробную информацию о вашем опыте с компанией «Новая эра», включая дату и время покупки, наименование товара и его стоимость.
- Опишите проблему, которую вы испытали при использовании товара или услуги компании «Новая эра».
- Укажите действия, которые вы предприняли для решения проблемы.
- Опишите последствия проблемы для вас и вашего бизнеса.
- Укажите предполагаемые меры, которые вы предлагаете для решения проблемы.
- Приложите доказательства вашей жалобы, включая реквизиты покупки, фотографии или другие документы.
Пример жалобы на «Новая эра»
Пример оформления жалобы следующий:
Я пишу вам с жалобой на вашу компанию. Я приобрел автозапчасти для иномарки в вашем магазине в Москве. Я был очень расстроен, когда узнал, что запчасти не соответствуют моим ожиданиям. Они были некачественные и не соответствовали описанию на сайте. Я просил вас вернуть деньги или предоставить альтернативные запчасти, но вы отказались.
Я очень разочарован вашим отношением к покупателям и прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры по улучшению качества предоставляемых вами услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Компания «Новая эра» предлагает автозапчасти для иномарок.
Автозапчасти от «Новой эры» можно купить в интернет-магазине компании или в авторизованных дилерских центрах.
Компания «Новая эра» предоставляет гарантию на автозапчасти до 12 месяцев.
Компания «Новая эра» предлагает бесплатную доставку по России при заказе от 10 000 рублей.
