Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Нав»
+7‒916‒161‒16‒16
+7‒966‒154‒83‒00
Каким образом подать запрос в службу поддержки
Воспользуйтесь нижеприведенными вариантами для обращения в службу поддержки:
 |
Режим работы
- Понедельник: 08:00 — 23:00
- Вторник: 08:00 — 23:00
- Среда: 08:00 — 23:00
- Четверг: 08:00 — 23:00
- Пятница: 08:00 — 23:00
- Суббота: 08:00 — 23:00
- Воскресенье: 08:00 — 23:00
Как правильно составить жалобу
Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:
- Описание проблемы и причины жалобы;
- Описание последствий проблемы;
- Описание предпочтительного решения;
- Заявление о предоставлении доказательств и документов;
- Заявление о предоставлении компенсации;
- Заявление о предоставлении письменного ответа;
- Заявление о предоставлении представителя для обсуждения проблемы;
- Заявление о предоставлении подробной информации о проблеме;
- Заявление о предоставлении подтверждения исправления проблемы;
- Заявление о предоставлении подтверждения принятия мер по устранению проблемы.
Пример жалобы
Вот как может выглядеть жалоба:
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на вашу компанию. Я посетил вашу автомойку и шиномонтаж в прошлую субботу. Я был очень разочарован тем, как меня обслужили. Сотрудники были невнимательны и не проявляли никакого интереса к моим потребностям. Они не предложили мне никаких дополнительных услуг и не предоставили мне информации о том, как правильно использовать их услуги. Я также заметил, что они не предлагали мне никаких скидок или других преимуществ.
Я очень разочарован в качестве обслуживания, которое я получил от вашей компании. Я ожидал, что мне будет предоставлено профессиональное и доброжелательное обслуживание, но этого не произошло.
Я прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры по улучшению качества обслуживания ваших клиентов.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Компания Нав предлагает услуги автомойки, шиномонтажа и другие услуги по техническому обслуживанию автомобилей.
Компания Нав находится в городе Москва.
Компания Нав предоставляет услуги автомойки, шиномонтажа, диагностики автомобилей и другие услуги по техническому обслуживанию автомобилей.
