Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Mtcar»
+7 (495) 961‒61‒45
+7‒903‒961‒61‒45
Как получить помощь через службу поддержки «Mtcar»
В случае необходимости поддержки, вы можете выбрать любой из следующих способов связи:
 | Сайт | |
 | ВКонтакте | |
 |
Время работы
- Понедельник: 10:00 — 18:00
- Вторник: 10:00 — 18:00
- Среда: 10:00 — 18:00
- Четверг: 10:00 — 18:00
- Пятница: 10:00 — 18:00
Как правильно составить жалобу
Чтобы составить жалобу, руководствуйтесь следующими инструкциями:
1. Опишите проблему:
— Неверное описание товара;
— Неправильное оформление заказа;
— Неверное оформление доставки;
— Неверное возврат денег;
— Неправильное обслуживание клиентов;
— Неправильное обращение с покупателями;
— Неправильное обращение с поставщиками;
— Неправильное обращение с производителями;
— Неправильное обращение с поставщиками запчастей;
— Неправильное обращение с производителями запчастей;
— Неправильное обращение с поставщиками автозапчастей;
— Неправильное обращение с производителями автозапчастей.
2. Укажите дату и время происшествия:
— Дата и время происшествия: __________.
3. Укажите место происшествия:
— Место происшествия: Интернет-магазин автозапчастей «Mtcar», Москва и Московская область.
4. Укажите подробности происшествия:
— Подробности происшествия: ___________________________________________________.
5. Укажите последствия происшествия:
— Последствия происшествия: ___________________________________________________.
6. Укажите предложения по решению проблемы:
— Предложения по решению проблемы: ___________________________________________.
Образец жалобы
Вот пример того, как можно написать жалобу:
Я хочу подать жалобу на Интернет-магазин автозапчастей «Mtcar», который работает в Москве и Московской области.
Я заказал автозапчасти для иномарки через этот интернет-магазин, но после получения заказа я обнаружил, что автозапчасти не соответствуют моим требованиям. Они были некачественные и не подходили для моего автомобиля.
Я пытался связаться с менеджерами магазина, чтобы обменять автозапчасти, но они не отвечали на мои звонки и электронные письма.
Я прошу Вас принять мою жалобу и принять меры по исправлению ситуации.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Компания Mtcar предлагает автозапчасти для иномарок, автомасла и мотомасла, химию, автомобильные аккумуляторы и автоаксессуары.
Продукцию Mtcar можно найти на официальном сайте компании, а также в магазинах и сервисных центрах.
Mtcar принимает банковские карты, PayPal, наличные и банковские переводы.
Mtcar предоставляет гарантию на все продукты и услуги в течение одного года с момента покупки.
Mtcar предоставляет дополнительные услуги, такие как доставка, установка и поддержка после продажи.
