Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Смарт»
+7‒929‒989‒30‒80
Как получить помощь через службу поддержки
Для обращения в службу поддержки, используйте:
 |
Время работы
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 20:00
- Воскресенье: 10:00 — 20:00
Советы по созданию жалобы
Для того чтобы написать жалобу, следуйте этим шагам:
- Указать подробную информацию о компании «Смарт»: адрес, номер телефона, адрес электронной почты, сайт и т.д.
- Описать проблему, которую вы испытываете в работе с компанией «Смарт»: некачественные товары, невыполнение обязательств, непрофессиональное отношение и т.д.
- Указать дату и время возникновения проблемы.
- Указать последствия проблемы.
- Приложить доказательства проблемы (фотографии, скриншоты, документы и т.д.).
- Указать предпочтительный способ решения проблемы.
Пример жалобы на «Смарт»
Представляем вам типичный пример жалобы:
Я пишу вам с жалобой на вашу компанию. Я приобрел мобильный телефон в вашем магазине в Москве и после нескольких месяцев использования он перестал работать. Я принес его в ваш сервисный центр для диагностики и ремонта, но после двух недель ожидания мне было сказано, что нет запчастей для ремонта этой модели. Я просил вас вернуть мне деньги за мобильный телефон, но вы отказались.
Я очень расстроен таким отношением к клиентам. Я думаю, что ваша компания должна предоставлять качественные товары и услуги, а также предоставлять полную гарантию на приобретенные товары.
Я надеюсь, что вы примете мою жалобу во внимание и примете меры для улучшения качества предоставляемых вами услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
